Vielä ehtii mukaan energiayhtiöiden asiakastutkimukseen!

Energiateollisuus toteuttaa energiayhtiöiden asiakastutkimuksen yhdessä Innolinkin ja Adaton kanssa. Tutkimuksessa painotetaan asiakaskokemusta sekä asiakkaiden suhdetta omaan energiayhtiöön. Tutkimuksella kartoitetaan asiakkaiden tyytyväisyyttä oman energiayhtiön sähkön myynnin, kaukolämmön, maakaasun, kokonaistoimituksen ja verkkopalvelun asiakaspalveluun sekä kysytään suosittelutodennäköisyyttä (NPS) ja arviota oman energiayhtiön maineesta ja vastuullisuudesta.

Energiayhtiöiden yhteinen tutkimus on kustannustehokas tapa toteuttaa asiakastutkimus ja ei vaadi yhtiöltänne muuta kuin asiakkaiden yhteystietojen toimittamisen. Tutkimukseen osallistumalla saatte tietoa yhtiönne ja koko energia-alan onnistumisista
ja kehittämisalueista. Samalla selvitätte asiakkaiden mielikuvat yhtiöstänne, tyytyväisyyden tason yhtiönne palveluihin ja toimintaan sekä vertaatte asemaanne energia-alan muihin toimijoihin.