Kutsu energiayhtiöiden asiakastutkimukseen 2025
Tutkitusta tiedosta pontta päätöksentekoon!
Energiateollisuus toteuttaa jälleen tänä vuonna energiayhtiöiden asiakastutkimuksen yhdessä tiedolla johtamisen konsulttiyhtiö Innolinkin ja Adaton kanssa.
Tutkimuksessa painotetaan asiakaskokemusta sekä asiakkaiden suhdetta omaan energiayhtiöön. Tutkimuksella kartoitetaan asiakkaiden tyytyväisyyttä oman energiayhtiön sähkön myynnin, kaukolämmön, maakaasun, kokonaistoimituksen ja verkkopalvelun asiakaspalveluun sekä kysytään suosittelutodennäköisyyttä (NPS) ja arviota oman energiayhtiön maineesta ja vastuullisuudesta.
Energiayhtiöiden yhteinen tutkimus on kustannustehokas tapa toteuttaa asiakastutkimus ja ei vaadi muuta kuin yhteystietojen toimittamisen. Osallistumalla saa tietoa oman yhtiön mielikuvasta, asiakkaiden tyytyväisyyden tasosta sekä koko energia-alan onnistumisista ja kehittämisalueista.
Lisätietoa:
