Energiayhtiöiden asiakastutkimus
Energiateollisuuden toteuttama energiayhtiöiden asiakastutkimus painottaa asiakaskokemusta sekä asiakkaiden suhdetta omaan energiayhtiöön.
Tutkimuksella kartoitetaan asiakkaiden tyytyväisyyttä oman energiayhtiö sähkön myynnin, kaukolämmön, maakaasun, kokonaistoimituksen ja verkkopalvelun asiakaspalveluun sekä kysytään suosittelutodennäköisyyttä ja arviota oman energiayhtiön maineesta ja vastuullisuudesta.
Lisätietoa tutkimuksesta
