Energiayhtiöiden asiakastutkimus
Energiateollisuus toteuttaa jälleen tänä vuonna energiayhtiöiden asiakastutkimuksen yhdessä tiedolla johtamisen konsulttiyhtiö Innolinkin ja Adaton kanssa. Asiakastutkimus painottaa asiakaskokemusta sekä asiakkaiden suhdetta omaan energiayhtiöön.
Tutkimuksella kartoitetaan asiakkaiden tyytyväisyyttä oman energiayhtiö sähkön myynnin, kaukolämmön, maakaasun, kokonaistoimituksen ja verkkopalvelun asiakaspalveluun sekä kysytään suosittelutodennäköisyyttä ja arviota oman energiayhtiön maineesta ja vastuullisuudesta.
Lisätietoa tutkimuksesta
